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怎样玩转社群营销

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很多做个小程序、APP 缺粉丝,每天想着,如何大量的去加粉,吸粉,结果吸粉后,粉丝不使用小程序、APP,也不理你了,成了一锤子买卖,还有很多粉丝咨询了,但还没有注册的。

这些人,如果你不去理他,那就太浪费了,很可惜的;但是,如何把他们激活呢?让他们注册使用,甚至形成一个粘性呢?

用社群营销,可以解决以上的难题,把粉丝圈进一个群里,通过互动,红包等方式,让大家对你产生信任,一对多的营销,最后促进成交,还可以激励已成交的客户,帮你介绍他的亲朋好友,成为你的客户

什么是社群营销?

人性的社交连接需求,而从古到今,社群一直存在。借助移动互联网的优势,社群成为企业与用户连接的最短路径和最经济的手段。

社群首先是一群志同道合的人的聚集,同时连接信息、服务、内容和商品和载体。

简单自白来说就是把有共同兴趣的人聚集起来提供价值、或者是为一群人提供共同兴趣价值。
 

社群营销需要互动、建立信任

在传统行业的概念中,用户就是买我的产品或是用我产品的人。但是互联网的概念不是,互联网的概念用户是有账户、有激活,能够和你互动的。这就意味着,消费者买了你的产品并不等于是你的用户,必须要买了产品之后跟你产生了互动才叫用户。买了产品只是帮你挣一次钱,如果不跟你互动,对你后续没有任何的价值,如果是持续跟你互动,在互动中会产生很多新的商业价值。

所以,现在的企业是不可避免地需要跟用户互动的,因为用户话语权越来越强了。有一部分的用户在跟企业沟通的过程之中会发生情感。这个时代,企业和用户的深度沟通是能够把用户变成粉丝的。粉丝所代表的是先进的一种消费者潮流,参与化、情感化和圈子化的消费者群体。用户参与到企业的各种活动里面来,参与了,就会有情感。另外要有一个圈子把大家聚集在一起,社群运营成为这个时代重要商业模式之一。
 

要混社群有什么用?

1、想多结交一些人脉;想学习到一些东西;

2、想在里面推销自己的产品。大量的加粉丝,发广告;

3、那可能是想在社群里面,打造自己的个人IP;让群里几百个人都认识你,都想主动加你

肯定有很多人抱着第二种想法,去加群的

那你觉得拼命发广告,效果好?还是让大家主动加你,效果更好?

其实呢,不管你是做APP,还是做微商,首先要学会的是换位思考;

你想一下,如果你是一个群的群主,你看到群里有人发广告,你会怎么办?

如果你看到群里有人 帮你维持秩序,分享干货,你会怎么办?

如何让群里三四百个人都服你?都信任你?【重点思考一下】

人嘛,都要将心比心的嘛,对不对?

如果你能在虚拟的微信上管好一个群,那么你在现实工作中你就能管理一个几百人的团队

混社群,要有利他思维,你想获得大量粉丝,怎么做呢?

粉丝的“粉”拆开,左边是“米”;右边是“分”

也就是说,一边要经常去发红包;一边要多分享有价值的干货

怎样才能吸引粉丝加你呢?

很多人心里急躁,总想着用各种吸粉软件去加人,结果呢,你加的粉丝,有用吗?

如果我每天坚持录制10个关于销售技巧的视频,两年来有几千个视频在网上,每天大量的人加我,

这样的人才是认可我的,才是我想要的粉丝。

如何展示自己呢?

写文章、录制视频、小视频、直播、群里互动、发红包,都是展示自己的方法,用自己最擅长的方法,把自己打造个人IP

例如快速通过三言两句建立信任,锁定关系

建立这种信任锁定双方关系最佳时期是在刚加为好友初次认识的时候。加了别人都不主动打招呼,以后更别指望有什么深入互动。

在进行好友申请的时候,你只能写寥寥几个字,所以我验证短信通常会这么说(仅供参考):

“我叫小A专注社群营销”

“我叫小A某某朋友特别推荐”

“我叫小A某某群的群友,多多交流”

“我叫小A是您的粉丝”

总之要么注明身份,要么注明加他的目的,要么就注明认识的场景。当别人通过验证之后,我一般都会做一个精简的自我介绍,自我介绍强调几个部分:

一个是自己的身份;

二个是在哪里知道的他;

三个是为什么要加他;

四个是互利的点在哪里。

要做好社群营销,首先要忘记营销。社群营销的成功,不是因为营销做得有多么成功,而是服务做得到位。

做好服务,社群才能活起来。

社群营销,实际上是要和用户打成一片,和用户深度沟通,借用户的力量完善产品的品质。

我们有一个体会,当一件事情,我们参与其中了,或者给了建议,我们会对它产生感情,感觉这件事情跟自己有关。所以,社群营销,就是要调动用户参与建设。

而且一定是参与建设一个很有逼格的事情。这样,用户会很有荣耀感,他可以到处跟人炫耀:你看,我参与了,这事有我的功劳。很多人这一辈子,其实就是为了活出这种与众不同的荣耀感。
 

总结三个重点:

1、做社群的第一步,重新定义你和客户的关系。

如果你还是定位:你跟客户之间是买卖关系,粉丝是客户,是掏钱的,你是卖产品的;那你累死都很难做大

如果你定位,你和粉丝是师生关系呢?

如果你是开实体店铺的,或是做微商的,如果你的客户都变成你的学生,你成为他们的老师或者是兄弟,我相信这样的生意做起来会更轻松,对吗?因为他们对你是一种尊敬的眼光;

就像,很多人加我微信,都叫我老师;因为我分享的关于销售技巧的视频,他们看完感觉很有收获,所以加我微信,想学习更多的销售经验

2、做社群,不是说把人拉满一个群,就开始发广告,促销;

而是把产品融入到你设计好的活动中去,把产品融入到你的分享,互动中,让群里的人自然而然的接受,最后引导成交

所以一定要把产品活动化,好玩有趣才能让客户自动购买

3、服务,以满足客户需求为前提;

客户需要什么,我们就提供什么,你自己最大的竞争力一定是软服务

这里又涉及到了定位,就是,你要锁定,你的目标客户是哪些人,而且越细致越好。比如我是做微商卖减肥产品的,我给我的目标客户群体定位是:女性,25--30岁,刚有宝宝的宝妈,没有工作,每天在家看孩子等等

这部分宝妈的共同痛苦是什么呢?

每天就是在家带孩子,感觉都快和外界脱节了,感觉脑子变得越来越笨;

没有工作,没有收入,买东西都要找老公伸手要钱,那个感觉很难受;

舍不得给自己买衣服,买化妆品,舍不得打扮自己,形象越来越差;生怕老公背着自己有别的女人

这部分人群的共有痛苦,需求等,比较容易锁定,方便我们做一对多的沟通和营销

因为这样定位更细化,所以在做服务,互动的时候,可以降低你的工作量,比如,我们在群发信息的时候,可以叫“姐姐”,而不用担心里面有男的,叫错了尴尬,对不对?

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公司一直坚持以研发为导向,打造软硬件结合的物联网平台系统。将一直坚持提高开发的技术实力更好的为我们的客户服务!

 

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