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网站建设中5种影响用户体验的错误

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  今天的互联网是一个竞争激烈的地方。如此众多的个人和企业在数字营销和SEO上花费了大量的时间和金钱——试图超越竞争对手并排在搜索引擎首页,因此,比以往任何时候都更难吸引用户访问任何给定的网站。

  鉴于很难吸引到新的访问者,您可能会认为世界上所有的网站管理员都将竭尽所能提供令人愉悦的用户体验并最终保留每个来之不易的客户,但是我们都知道许多不愉快的事情和讨厌的坏习惯似乎又一次又一次地出现。

  让我们看一些常见的影响用户体验的错误……

 

  1.网站太慢

  在几乎每个人的口袋中都装有超级智能手机的世界中,互联网已成为即时满足的代名词。可能会想知道一半记忆的琐事的用户可以在几秒钟内通过搜索引擎将答案传递给他们,如果他们想与千里之外的另一个国家的朋友联系,他们可以很快地完成。

  如果最初的点击只是出于好奇,那么用户很可能会想:“哦,没关系”,然后尝试其他方法我们都被超级连接世界的速度和响应能力所宠坏,因此,当我们单击搜索结果并坐在空白的加载页面上三秒钟或更长时间时,这似乎是永恒的。如果原始点击的动机仅仅是出于无聊的好奇心,那么用户很可能会想“嗯,没关系”并尝试其他地方。

  在英国广播公司报道,2018年,他们会发现,每增加第二花费加载页面往往花费了他们10%左右的用户,这在互联网而言是巨大的(通过这一措施,十秒钟传球可能意味着你的流量是一切都消失了)。

  谷歌还表示,根据他们的研究,超过一半(53%)的移动用户将放弃加载时间超过3秒钟的网站。6秒钟后,几乎可以保证他们会看到其他地方去。当然,大多数网站的功能需求不是很复杂——普通的电子商务网站或博客网站确实没有理由花费超过几秒钟的时间。

 

加载中

 

  2.弹出窗口过多

  我们都有过单击搜索引擎搜索结果中的链接,并被带到一个似乎正在尽其所能阻止我们阅读内容的页面的经验。在2秒钟之内,将出现一个巨大的屏幕填充弹出窗口,以及一个GDPR / cookie弹出窗口(欧盟所有互联网用户都熟悉的弹出窗口),使您可以同时单击两件事。

  结合浏览器警报“该网站希望向您发送通知”,整体效果是不相关的废话轰炸,它完全掩盖了您尝试访问的实际内容,现在您希望通过这些内容来挖掘自己手动关闭每个弹出窗口。

  弹出窗口的使用仍然是一个分歧话题。一些设计师和广告商指出,由于使用了它们,转化率大大提高了,而另一些设计师和广告商则因其潜在的用户刺激性而推迟了(2013年的一项研究发现,令人震惊的人中有70%认为它们令人讨厌)。无论您对它们有什么看法,我们都可能至少同意,弹出窗口经常做得不好。它们可能有其用途,但是一次交付太多,而又不尊重用户查看与他们的兴趣相关的内容的愿望,很可能会导致反弹。

  至于GDPR和Cookie通知,虽然这是所有向欧盟用户提供数据服务的网站的法律要求,但肯定有比其他网站更具破坏性的呈现方式——欧盟以外的网站设计师有时会忘记这些消息可能会为很大一部分受众增加另一层视觉混乱。

 

网页弹窗示例

 

  3.移动不友好

  在2019年令人瞩目,但许多网页设计师似乎仍然将网站的移动版本视为事后的想法。在一个移动站点上,物品错位,重叠,格式奇怪或受到设计师的其他监督仍然很常见,所有这些都可以向访问者发出信号,即您的公司没有花时间去浏览细节。

  值得记住的是,为移动用户提供餐饮服务并不是“为小众服务”,它现在是工作中最重要的部分。Statista报道,2018年所有互联网流量中有52.2%发生在手机上(前一年为50.3%),证明PC浏览实际上现在已成为较少使用的浏览网络方式。

  加上很多搜索引擎在2018年3月对算法进行更改以优先考虑移动优先索引,现在完全没有理由忽略您网站的移动体验。质量低劣的移动网站可能会对您的SEO性能以及用户体验产生负面影响,因此正确处理它很重要。

 

友好

 

  4.动画太多

  我们明白了:动画看起来很棒。没什么可以说的,“我是一个专业设计的网站!”就像一些不错的平滑过渡,转换和外观,以及精心部署的动画可以将生命攸关地注入原本静止不动的布局中。

  但是,动画是要谨慎使用的一种调节剂,如果动画过度使用,可能会分散访客注意力。理想情况下,它应支持并吸引关键内容和号召性用语——而不会使用户感到不知所措,因为弹出的内容突然摇晃到使他们不愿阅读实际文本的地步。

  动画介绍性屏幕在用户首次到达您的网站时也很吸引人,但不要让他们每次想要返回首页时都坐在同一动画中。通常,网站元素的功能不应该由其美学表现来决定;要求用户因动画而等待元素出现或变得互动不是一个好方法,这可能会导致用户对动画产生怨恨,以至于阻碍了他们尝试做的事情。

  例如,回访的用户可能会在到达目的地后立即知道他们打算单击“关于我们”按钮,但是让他们等待导航栏毫不费力地执行淡入淡出动画以向他们显示按钮。点击可能会引起刺激。

  一个相关的注意事项是某些动画可能会导致可访问性问题。使用大量闪烁的活动部件或内容可能会对某些用户(例如,可能有注意力不足症的用户)造成问题,使他们很难集中精力于内容。

 

  5.自动播放媒体

  如果不提及自动播放媒体,那么关于烦人的网页设计的讨论将是不完整的。自Internet诞生以来,它一直是网络用户的祸根,但是与状态栏和CGI跳舞婴儿的GIF不同,它仍然没有消失。

  有很多方法可以使它高雅,但是它经常被滥用,以至于它当然值得我们关注。自动播放MIDI音乐和带有音频的Flash网站是1990年代和2000年代初期的祸害,而当今世界的是自动播放视频。如今,许多站点都会在文章或博客文章的正文旁边放一个正在播放的视频——通常这与页面内容完全无关,如果在浏览到另一个页面之前关闭它,它会很快重新出现。当然,这很让人分心,并且常常感觉很冒昧(就像该网站在说:“嘿,我知道您单击此处以阅读有关数字设计趋势的文章,但您不是更喜欢看我们辉煌的慈善视频吗?晚会?”)

  更糟糕的是,许多站点在这些视频的开头都带有自动广告,考虑到视频本身通常首先是一种形式或另一种形式的广告,就等于要求访问者坐在广告中寻找广告。

  至少一个小问题是,Chrome之类的现代浏览器已开始只允许在无声或无声的视频上自动播放,从而极大地减少了未经请求的音频播放给用户带来极大烦恼的频率。

 

自动播放

 

  总结

  最终,本文讨论的所有问题都是用户体验设计不佳的问题。必须评估网站的每个元素对页面功能的影响:它是帮助还是阻碍用户找到他们想要的东西?它会增强还是削弱页面的实际内容?它会缩短或延长用户完成交易必须经历的过程吗?



  吸引用户访问您的网站通常绝非易事,并且通过预见到他们的需求并以应有的尊重对待他们的时间和注意力来奖励确实到达的人。这样,经过良好处理的用户可以成为忠实的回头客,而一个网站永远也不会拥有太多的访问者。

 

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